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04 Dicas para Resolver Conflitos com Elegância



Conflitos são a essência do mundo empresarial.

Se por um lado eles podem criar problemas, rupturas e desgastes. Por outro, não existem mudanças, melhorias e crescimento sem eles.

Por isso é importantíssimo que os líderes saibam resolver conflitos dentro de suas equipes e conflitos que ele venha a ter com seus pares e, eventualmente, com seus superiores.

Líderes inteligentes resolvem conflitos com elegência e categoria. Eles não se envolvem em escândalos. Não difamam a imagem de seus rivais e algozes.


"Sabedoria é marca dos grandes líderes."

Mais do que isso, grandes líderes convertem conflitos em oportunidades de melhoria.


E para ajudá-los, reuní 04 dicas para ajudar líderes no processo de resolver conflitos com sabedoria, estratégia e diálogo.


1. Agende uma conversa.

Dê prioridade ao presencial, se não for possível, faça on line.


2. Olhe nos olhos

Leia a alma da outra pessoa e conheça seus medos e anseios.


3. Seja humilde

Reconheça os seus erros. Nenhum conflito possui um único culpado.

Saiba dizer, em alto e bom som, "eu reconheço que não deveria ter agido dessa maneira".


4. Jamais fale mal de ninguém

Foque em si mesmo e em como você poderia evitar outro conflito similar no futuro.


E por último, uma dica bônus:

Jamais se guie por conversas de texto e chat, como WhatsApp ou SMS.

Textos são frios e não permitem compreender as intenções e a verdade das pessoas.


Qual o próximo passo?

Faça uma autoavaliação dos seus comportamentos diante de cada conflito que você tem enfrentado e responda Sempre, Frequentemente, Às Vezes, Raramente ou Nunca para as perguntas abaixo.

  1. Você procura se reunir com a outra pessoa ou foge do diálogo?

  2. Tem o hábito de olhar nos olhos?

  3. Consegue ser humilde e reconhecer seus erros?

  4. Você se contém em falar mal da outra pessoa em público?


Comece a implementar mudanças hoje mesmo. Você e sua equipe só tem a ganhar!

Abraços e uma ótima semana, Ademir Júnior!

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